Säkra meddelanden

Vänersborgs kommun använder tjänsten Hubs från ITSL Solution AB för att skicka säkra och krypterade meddelanden till privatpersoner, andra organisationer och externa mottagare.

Säkra meddelanden är till för att skydda dina uppgifter så endast du och din handläggare har tillgång till dem.

Varför har jag fått ett säkert meddelande?

När vi behöver dela information med dig som inte bör skickas via vanlig e-post, kan du få ett säkert meddelande av oss. Det kan till exempel handla om beslut, handlingar och personuppgifter som kräver hög säkerhet.

Hur fungerar det?

• Du får en avisering via e-post om att du har fått ett säkert meddelande från Vänersborgs kommun.
• E-postmeddelandet från Vänersborgs kommun har avsändaradressen noreply@vanersborg.se
• Meddelandet öppnas via en länk till Hubs.
• För att läsa meddelandet klickar du på knappen Öppna säkert meddelande. Du skickas då vidare till webbadressen https://securemail.vanersborg.hubs.se/login
• Beroende på säkerhetsnivå kan du behöva identifiera dig med e-legitimation. Du identifierar dig mot ITSL Solution AB.
• I stället för e-legitimation kan du behöva logga in genom en sms-kod. Koden kommer efter att du klickat på länken i aviseringen som du har fått via e-post.
  Som avsändare för sms står det Vanersborg.
• Efter inloggning kan du läsa och svara på meddelandet.
• Du kan också skicka ett eget meddelande via tjänsten till personer eller funktioner inom Vänersborgs kommun. Se information längre ner.

Kommer meddelandet verkligen från Vänersborgs kommun?

Ja, det gör det! Har du fått ett säkert meddelande via Hubs är det ett utskick från Vänersborgs kommun. Vi använder systemet för att du ska kunna ta emot känslig information på ett tryggt och säkert sätt.

E-legitimation

Om det är hög säkerhetsnivå för meddelandet, kan du behöva verifiera din identitet med e-legitimation. Du kan använda BankID eller Mobilt BankID. Har du inte en e-legitimation finns det olika sätt att få en. Mer information finns på Elegitimation.se.

Kan jag själv välja att skicka ett säkert meddelande till Vänersborgs kommun?

Det kommer finnas möjlighet för privatpersoner att skicka säkra meddelanden till kommunen, men för tillfället är den möjligheten inte i bruk. Vi hoppas kunna erbjuda den möjligheten inom kort.