Om du inte är nöjd med vården

Om du upplevt något i vården som du inte är nöjd med kan du klaga eller lämna synpunkter.

Kontakta i första hand den verksamhet i kommunen där du har fått vård och behandling. Kommunen har skyldighet att ta emot och bemöta dina synpunkter eller klagomål.

Synpunkter och felanmälan till kommunen

Patientnämnden

Du kan också vända dig till patientnämnden om du vill ha stöd i kontakten med vården. Du kan få information om dina rättigheter och råd om vilka andra myndigheter du kan kontakta eller anmäla till, om det behövs. Det går bra att vara anonym i kontakten med patientnämnden och på samma sätt som i hälso- och sjukvården råder sekretess. Utredarna har bred kunskap och erfarenhet av hälso-, sjuk- och tandvård samt juridik. Det kostar inget att vända sig till patientnämnden.

Mer information på Patientnämnden

Patientskada

Om du drabbas av en skada i samband med kommunal hälso- och sjukvård kan du ha rätt till ekonomisk ersättning enligt patientskadelagen.

Patientskada är en personskada som uppstått genom någon av de situationer som beskrivs i 6 § patientskadelagen.

Patientskada enligt patientskadelagen

1. Undersökning, vård, behandling eller liknande åtgärd.
2. Fel i eller felaktig hantering av sjukvårdsutrustning.
3. Felaktig diagnos.
4. Överföring av smittämne som lett till infektion i samband med undersökning, vård, behandling eller liknande åtgärd.
5. Olycksfall i samband med undersökning, vård, behandling eller liknande åtgärd eller under sjuktransport eller i samband med brand eller annan skada på vårdlokaler eller utrustning.
6. Ordination av läkemedel i strid med föreskrifter.

Skadeanmälan

Du som har drabbats av en patientskada hos Vänersborgs kommun möjlighet att vända dig direkt till vårt försäkringsbolag med en skadeanmälan genom att fylla i blanketten på deras hemsida och skicka den till Kommunassurans Försäkring Du har också möjlighet att be kommunen att hjälpa dig med att anmäla skadan.

Inspektionen för vård och omsorg (IVO)

Vill du gå vidare finns möjligheten att kontakta Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Där kan du tipsa om risker och brister, informera om missförhållanden eller anmäla klagomål som gäller hälso- och sjukvård.

Berätta för IVO